Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.
Причины проблем со входом в Mail.ru
Причина 1: неправильный логин или пароль
Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.
Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock, которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.
Причина 2: блокировка аккаунта
Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.
В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.
Причина 3: неверные настройки браузера
Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а также очистить кэш и куки, из-за которых браузер может некорректно работать.
Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.
Причина 4: блокировка соединения антивирусом
Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.
Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.
Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления
Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.
Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений», которая располагается в левой области окна.
Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru
Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).
Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).
Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru, то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте бесплатную лечащую утилиту Dr.Web CureIt, которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).
В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.
Почему не могу зайти в почту? Автозапоминание на планшете. Пишет неверный логин или пароль.
Попробуйте вручную ввести пароль. Если не поможет, попробуйте выполнить процедуру восстановления.
При входе в почту mail.ru страничка открывается на мгновение и исчезает, остается пустая страница. Кэш почистила — не помогло. В чем дело и что предпринять????
Попробуйте выполнить вход на сайт с другого браузера на вашем компьютере. Тут, как правило, может быть две причины неполадки: грешит сам браузер или переход блокирует иная программа, установленная на вашем компьютере. Если переход на сайт из другого браузера прошел успешно, попробуйте выполнить переустановку своего основного веб-обозревателя. Если проблема наблюдается и там, и там — попробуйте отключить все защитные программы и ПО, которое может фильтровать трафик, с целью выявить,не являются ли они блоком для перехода на сайт. Если проблема была решена, значит, вам потребуется обратиться в настройки вашего антивируса, немного откорректировав настройки, например, отключив сетевое сканирование или добавив сайт mail.ru в список исключений.
Здравствуйте! Не могу зайти на мою почту,задаю телефон,наькоторый должны отправить СМС с кодом,пишет,что код на телефон отправлен,но код на телефон не приходит,что делать?
Здравствуйте!
Похоже, мой ящик взломали, у меня полетел инстаграмм, почта на list.ru, и барахлит фейсбук.
Почему такой вывод?
Потому, что в инстаграмме выставляют какие-то стремные фото.
Что мне делать?
Куда обращаться?
Я не большой мастер в этих делах, прямо скажем, никакой!
Помогите!!!
Здравствуйте. Не могу зайти даже в почту Майл. ру. Пишет — » Что-то пошло не так, пожалуйста, подождите.
Идет загрузка». И уже очень давно. Возникло после того, как хотела поставить в группе пост с большим количеством фотографий.
Добрый день. Попробуйте проверить доступность сайтов в любом другом браузере на вашем компьютере. Также рекомендую попробовать перезагрузить роутер, а также очистить кш, куки и историю просмотров в вашем основном веб-обозревателе.